Catalogue management communication

Référence
FCM01
Méthodes et moyens pédagogiques
Exposés théoriques et cas pratiques reposant sur des problèmes de gestion d'entreprise.
Stage de 8 participants maximum
Objectifs
Donner aux participants les techniques de communication et de ventes permettant d'améliorer la qualité relationnelle avec les prospects / clients et d'augmenter la productivité commerciale
Pré-requis
Aucun
Durée
5 jours - 35 heures
Public visée
Tout public
Evaluation des acquis
Résultats obtenus à l'exercice récapitulatif
Calendrier
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Inscription
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Techniques de vente

Les différentes formes de vente.
Quelle stratégie pour votre entreprise ou / et votre service.
Préparer votre prospection : Se fixer les objectifs, définir les cibles, optimiser les marchés? Comment rechercher les prospects et préparer votre argumentaire.
Connaître les stratégies de la prospection.
Les 7 clefs d'une prise de rendez-vous performante.

Préparer un entretien de vente efficace : Collecte des informations de votre prospect / client.
Définir l'objectif et la stratégie de l'entretien.
Comment se préparer dans le fond et dans la forme.
Bannir l'improvisation. La conduite de l'entretien de vente : Comment créer une ambiance propice à la négociation commerciale, l'art de l'observation et de l'écoute active, comment découvrir les besoins
Les besoins ou / et la problématique de votre prospect / client : Comment développer les avantages et les bénéfices de votre offre pour votre interlocuteur.
Comment conclure pour vendre : les techniques pour obtenir l'accord. La validation de la transaction.

Comment et pourquoi fidéliser vos clients.
Comment auto-diagnostiquer votre efficacité commerciale : gain de temps, optimisation de l'organisation commerciale, la vente en solitaire ou « en meute ».
Classer vos tâches prioritaires et importantes : journée, semaine, mois, année. Les outils, les méthodes et les moyens pour mieux gérer votre temps et vos priorités.
Analyser et travailler les clients à fort potentiel.