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Catalogue management communication 


  • Référence
    FCM03
  • Méthodes et moyens pédagogiques
    Exposés théoriques et cas pratiques reposant sur des problèmes de gestion d'entreprise.
    Stage de 8 participants maximum
  • Objectifs
    Analyser sa pratique, identifier ses lacunes et définir des objectifs de progrès
  • Pré-requis
    Aucun
  • Durée
    2 jours - 14 heures
  • Public visée
    Personnes désirant acquérir les bases de rédaction de rapports, et de notes de synthèses
  • Evaluation des acquis
    Exposés théoriques et cas pratiques reposant sur des problèmes de gestion d'entreprise
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La conduite de réunion

Contenu du jour 1

Comment animer et maitriser différents types de réunion

  • Rappel des principales techniques de communication. L'expression verbale et non-verbale. Comment reformuler et utiliser les questions.
  • Les différents types de réunion ( résolution de problèmes, information, évaluation, prise de décision, concertation, sensibilisation et / ou conscientisation face au changement, etc..).
  • Les fondamentaux à connaître avant d'animer une réunion.
  • Les attitudes et les émotions des participants ( craintes, désir de s'imposer, mauvaise foi, etc..)
  • Les rôles au sein d'un groupe réuni
  • L'importance de l'accueil en réunion. Présenter les sujets et les objectifs de la réunion ou des réunions programmées.
  • Comment lancer la discussion. Pourquoi utiliser les questions directes. Comment éviter l'enlisement d'une réunion. Comment faire progresser la réunion.

Contenu du jour 2

Comment préparer et analyser différents types de réunion

  • La préparation prime toujours sur l'action. Analyser le propos et les objectifs de la (ou les) réunion. Comment préparer les convocations.
  • Comment et pourquoi préparer un document sur les propositions des participants en amont de la réunion. Comment préparer et distribuer un ordre du jour clair et précis. Pourquoi nommer un rapporteur.
  • La préparation mentale (état d'esprit, l'importance de la maîtrise de soi). L'importance du lieu et du plan de table.
  • L'importance des conclusions, des synthèses et des comptes rendus.
  • La période post réunion : la prise d'effet des réunions.

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