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Catalogue management communication 


  • Référence
    FP49
  • Méthodes et moyens pédagogiques
    Exposés théoriques et cas pratiques reposant sur des problèmes de gestion d'entreprise.
    Stage de 8 participants maximum.
  • Objectifs
    Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager.
    Utiliser les leviers d'influence sur Internet.
    Apprendre à animer une communauté en ligne.
  • Pré-requis
    Maîtriser la micro-informatique et avoir une bonne pratique de l'Internet.
  • Durée
    2 jours - 14 heures
  • Public visée
    Responsable de communication.
    Responsable marketing.
    Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur.
    Attaché de presse et toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Intern
  • Calendrier
    Voir le calendrier
  • Inscription
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  • Téléchargement
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Community Manager

Contenu du cours

Définir un nouveau métier : community manager

  • Profil et compétences d'un community manager.
  • Community manager ? en interne, via Agence ou Freelance ?
  • Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.
  • Les outils quotidien du Community Manager.

Écouter les communautés sur le Web

  • Quelle est votre image auprès des communautés.
  • Monter un dispositif technique de veille sur Internet.
  • Analyser les flux d'information.

Animer une communauté

  • Définir process et règles éditoriales.
  • Connaître les codes d'écriture sur Internet.
  • Établir une stratégie cross-média.

Être présent sur Facebook

  • Intervenir sur les fanpages.
  • Mettre en place des campagnes publicitaires.
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

Créer un profil Twitter

  • Créer un profil de marque.
  • Les codes de communication Twitter.
  • Créer une page officielle sur Twitter.
  • Acquérir des followers.

Étendre une communauté sur les réseaux

  • Les nouveaux réseaux sociaux.
  • Monter une opération d'influence.
  • Lancer une campagne 360°.
  • Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life).

Community manager : Approcher les blogueurs

  • Se familiariser avec l'économie des blogs.
  • Utiliser les Relations Presse online.

Gérer une crise par le community management

  • Les réactions des communautés en situation de crise.
  • Jouer la transparence et miser sur la réactivité.
  • Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises.

Mettre en place une opération d'influence

  • Définir les axes de discussion.
  • Les supports de la campagne d'influence.
  • La mesure de l'influence et des retombées.

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